2008年7月2日 星期三

宅配網路 促進地方經濟推手

自由時報20080620記者楊雅民╱專題報導

「宅配+網路」的流通革命,可說是刺激地方經濟和個人創業的最佳推手。

2001年最先推動台灣名特產宅配服務的統一速達企劃部部長洪尚文表示,該公司當初拓展宅配服務時,第一階段是先鎖定全台各縣市最知名的名特產名店進行推廣,理由是名店消費者耳熟能詳,不需要花太多時間行銷。

可是,開發名店宅配卻遇到一個共同困難,那就是這些名店靠著既有的店面,業績就嚇嚇叫,對宅配新服務的接受度並不高,開放外縣市消費者宅配預購的動力也沒有那麼強。

他舉例,當時屏東區的員工,為了爭取賣萬巒豬腳最有名的海鴻飯店導入宅配服務,就拜訪了七次才成功,大約花了兩至三年,才說服多數名店導入宅配服務。

名店導入宅配服務後,便掀起同質性第二、第三品牌的店家跟進,該公司轉而整合全台統一超商實體通路提供名特產預購,原先只有單點販售的名店,一夕之間在全國多了3,000多家的銷售通路,並打開全國知名度。

緊接著,該公司的宅配服務再度由特產名店跨進農產品產地直送市場,起先許多老農對於水果宅配的接受度也不高,後來終於感受到文旦、荔枝、黑珍珠蓮霧、水梨等頂級水果透過產地直送,省卻中間盤商賺一手,利潤反而更高。

經過七、八年耕耘,消費者對宅配服務也由陌生變熟悉,已經有愈來愈多的個人,結合網路創業和宅配服務,賣起各種美食,甚至有人從原本的副業賣成本業,開創了事業第二春。
 
虛擬通路 名特產、美食新戰場

記者楊雅民╱專題報導

隨著網路普及,虛擬通路已變成地方名特產車拚的新戰場,不少地方名店、個人或企業都搶進網路虛擬通路,爭食網購地方名特產或美食的商機。

統一速達今年就挾其全台宅配網絡優勢,整合數百家地方小吃、甜點和調理食品的商家,在PChome和博客來網站,設立黑貓探險隊美食購買平台。

進駐黑貓探險隊美食館的商家,不需支付貨運費,也不需維護網頁或處理訂單,由統一速達包辦一切作業,商品還可同時在PChome和博客來美食館販售。

統一速達表示,該兩個美食館開賣至今,熱賣的商品有貢丸、燒賣、包子、水餃、鍋貼、布丁、雞腳凍等調理食品、甜點和滷味,購買的主要客層為20歲至35歲的消費者,女性消費者高佔七成以上。

不僅企業積極爭食網購美食的商機,拜網路和宅配普及化之賜,不少個體戶更在網路上賣起水餃、泡菜、鍋貼等媽媽口味的美食,一家家名為曾師傅、蔡媽媽等小吃,爭相做起網購生意,不僅可省下店租成本,還可降低庫存壓力。

看準地方名特產銷售商機,統一超商、全家、萊爾富和OK便利店四大實體連鎖通路,這幾年在門市也積極透過型錄開發地方名特產和美食預購。

統一超商就與黑貓宅急便合作推出全年的名店滷味預購活動,任選八件產品就免運費;萊爾富最近則結合全台12家名店滷味,推出102項滷味預購專刊,並喊出本週訂貨、下週取貨,免運費,與網購美食互別苗頭。

 

宅配興起 地方小吃名產業績增

花蓮陳記〔米麻〕糬現在有大約兩成的業績是來自外縣市消費者預購宅配的貢獻。(記者楊雅民攝)
台南府城有百年歷史的小南米糕,第三代現在也開發宅配包裝,將小南米糕賣到全台各地。(記者楊雅民攝)
台北四川吳抄手招牌的紅油抄手,現在透過宅配,南台灣消費者也可嚐到美食。(記者楊雅民攝)
台南知名的慶家食品行私房小菜酒釀番茄都可賣到台北。(記者楊雅民攝)
國內業者導入低溫配送之後,連餐廳的紅燒獅子頭都可宅配到家,稍微復熱就可上桌,省去家庭主婦烹調的麻煩。(記者楊雅民攝)
宅配服務興起之後,滷味一直是宅配市場的暢銷品,不僅滷味名店生意興隆,還造就許多後發的滷味商家。(記者楊雅民攝)

〔記者楊雅民╱專題報導〕大約從八年前開始,統一速達、台灣宅配通、大榮貨運等運輸業者,先後跨入冷藏、冷凍、常溫等多溫層配送服務,並打著一通電話、一紙傳真,全台名特產送到家的號召。宅配服務的興起,不僅改變了消費者南征北討嚐遍地方美食的習慣,在辦公室和企業形成一股團購名特產風潮,更刺激了地方經濟,帶動許多傳統的地方名店蛻變成全國名店。

十年前,北台灣的消費者要嚐一口海鴻飯店的萬巒豬腳、黑竹園雞腳凍、周氏蝦捲、依蕾特布丁,常常得舟車勞頓地跑到屏東、彰化、台南。南台灣的消費者要嚐嚐老天祿滷味、南門市場的立家湖州粽、花蓮的提拉米蘇蛋糕,也要大老遠飛到台北、花蓮一趟或託北上的親友代購,耗時耗力。宅配服務興起後,讓消費者不用南征北討,也可以遍嚐地方美食。

根據宅配業者觀察,滷味一直是宅配名特產中最夯的商品,其次為各地知名的小吃、名店甜點、調理食品以及水果農特產。

有28年歷史的滷味老店彰化黑竹園雞腳凍,老闆曾炫樺表示,早期外地消費者要吃到黑竹園雞腳凍,只能透過郵局快遞,但因為郵局快遞沒有冷藏配送設備,產品受限於保鮮期限,銷售通路只能侷限在本島。

在低溫宅配興起之後,目前該店的雞腳凍等招牌滷味已經跨海賣到金門、馬祖等外島,消費者有高達八成都是熟客,像是台積電、聯電、旺宏和茂矽等竹科的科技新貴,都是黑竹園雞腳凍十幾年的熟客。

曾炫樺說,由於滷味生意搶搶滾,很多後發品牌都跟進賣滷味,使得雞腳、鴨翅等滷味主原料常常出現缺貨,產能想大幅擴充也沒辦法。

遠在花蓮的提拉米蘇蛋糕店和台中星野銅鑼燒,在宅配服務的帶動下,則變身為全台排隊名店,外地消費者要訂購、宅配到家,常常要排隊等上一個月。

目前花蓮提拉米蘇蛋糕店已擴大營業規模,從單店變成連鎖蛋糕店,在台北和台中開出三家分店;星野銅鑼燒也已在台北開出一家分店,滿足外地消費者現場購買的需求。

25年老店台東陳記 糬第二代老闆陳志和也表示,由於該店的產品保存期限只有兩天,早期外地客要買產品,都只能以火車運送,很麻煩,從台東寄到屏東,食用期限很快就過了。

六年前該店導入宅配預購,縮短配送時間,把每天下午最後一籠出爐的產品留給宅配訂購的消費者,比較新鮮,至今宅配業績占整體銷售額約兩成,並帶動年營業額成長一至兩成。

根據統一速達推估,目前全台名特產年產值約18億元,去年透過統一速達賣出去的地方名特產大約有7,000萬元,今年預計可成長至1.2億元,市場還持續擴大中。

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