船屋爭商機 秀吊網捕漁迎客

【聯合報╱本報記者陳紹聖】 2008.05.14 06:02 am

日月潭旅館業看好船屋賣點，安排住宿客登船屋賞景。 記者陳紹聖╱攝影 日月潭區有人為迎接大陸觀光客，在店內不僅張貼簡體字，還掛了「不賣民進黨」告示，拉近與大陸客距離；明湖茶行等商店加入旅行業品質保障協會，宣示品質價位保證；漁民計畫利用邵族四角吊網秀捕漁技術或休閒，爭取商機。 上船屋 喝咖啡 日月潭邵族傳統的四角吊網，早已發展進入休閒兼具的潭上休閒船屋；伊達邵有一家飯店，開闢專屬船屋區，安排住宿飯店的觀光客前往喝咖啡，欣賞變化萬千的潭面風光，可惜目前開放營運的船屋有限。 以往大陸觀光客到日月潭，可能因為行程緊湊，遊潭時間匆促，多半只能走馬看花；日月潭四角吊網船屋舢板漁筏發展協會發起人之一的黃騰寬認為，開放後許多大陸客到日月潭自由行，將有更多時間瀏覽潭區風光，可以結合船屋，呈現日月潭最具特色的原住民捕漁工具及捕漁技術。 不少漁民為了謀生，已將邵族傳統四角吊網轉型為觀光休憩場，協會針對大陸觀光客，聯合漁民規劃爭取促成經營合法化，不但漁民有商機，也能提供大陸客更多潭上活動選項。 上遊艇 用餐兼遊潭 儷山林哲園會館預見大陸觀光客商機，最近斥資千萬打造新型遊艇「美奇號」，接受遊客預約，上遊艇吃早餐兼遊潭；因為目前日月潭區尚無這種服務，會館看好這塊市場，要讓大陸客享受另一種遊潭印象，也為會館增加業績。 拉客人 各出奇招 「本店聲明，只要你是民進黨，我就不賣！」日月潭附近的前日月村老村長哖再卿深知大陸客排斥民進黨，在他開的紅茶與野生靈芝店內，立此看板；另外以簡體字寫了歡迎大陸觀光客字句，泛綠客人登門見到掉頭就走，大陸客卻吃這一套，生意不錯。 過去大陸客到台灣旅遊，受不肖業者騙怕了，如何建立大陸觀光客商譽信心，才有生意作。邵族文化村業者張文標認為，光是標榜所賣商品價格合理品質有保證，是不夠的；他率先日月潭區業者加入「旅行業者品質保障協會」，更讓大陸客信服。 「你們賣的茶貨真價實！」水社明湖茶行的謝邵榕芳因為經常有大陸客登門，大陸客不願受騙買貴了；她認為建立商譽才有生意，也取得協會標章，大陸客看到店內有協會發出的認證標章，會放心採購，生意明顯變好了。 早期大陸客到日月潭，因為多半住在半封閉的旅館、商店吃住購物，其他業者幾乎接不到生意；面對有更多大陸客到日月潭自由行，大家都想分食大餅，業者各使出渾身解數，不但拉到更多生意，也會帶給潭區另一波消費風潮。 【2008/05/14 聯合報】

曼谷觀光經濟吃四方

【經濟日報╱徐谷楨】 2008.05.12 04:17 am

泰國是佛教國家，首都曼谷的大皇宮玉佛寺是觀光客必到熱門景點，大皇宮是歷代王朝議政、居住的地方，經典古建築看來金光閃閃，美侖美奐。 經濟日報╱提供 曼谷是個迷人城市，否則每年不會有那麼多觀光客投向她的懷抱。曼谷大賺觀光財，它也以服務業為主，成為旅客眼中的購物天堂、時尚中心和美食王國，加上物價低廉，約只有台北的一半水準，很多觀光客都一去再去。 東南亞轉運中心 曼谷的觀光客和商務人士都很多，即使是平日，湧入曼谷新機場的旅客也大排長龍。這個前年9月才啟用的新機場蘇汪納蓬，鋼構玻璃帷幕建材，造型非常特 曼谷是著名的會展城市，依國際會議協會2008年4月15日公布的結果，曼谷在2007年舉辦70場國際會議，全球城市排名第14名。圖為最新的會展中心IMPACT其中一館，在IMPACT辦過環球小姐選拔賽，以及台灣偶像團體F4的演唱會。 經濟日報╱提供 殊，外面看起來像個鳥巢，所以有些當地人不怎麼欣賞。 曼谷希望這座新機場能成為東南亞的最大轉運中心，但2007年就被新加坡的第三座機場趕過。不過，它在東南亞仍然是個規模數一數二的機場，出入境旅客用「人山人海」來形容也不為過。 依曼谷的地理位置，本來就是一個歐、亞中途站，航運發達，因此，新機場旅客的吞吐量大，也不敷使用，原本已經關了的舊機場又重新打開，主飛東南亞和國內航線。 曼谷2006年9月啟用的新機場蘇汪納蓬，鋼構玻璃帷幕建材，外型像「鳥巢」。出入境的人數很多，旅客經常大排長龍。 經濟日報╱提供 曼谷的進步，展現在城市建設上，到處都在蓋房子，2006年興建機場捷運，預計今年底就會完工。未來，從新機場到市區詩雅麗會議中心站，約莫只要15分鐘，比原先開車節省一半時間。 下了機場，搭車進入市區，可以發現用色大膽而熱情，不管是房子、車子、攤子都很搶眼。連形象嚴肅的國防部建築都是暖黃色調。加上美侖美奐的佛教建築，如大皇宮和玉佛寺，以及四面佛 象徵泰國憲政的建築物「憲法紀念碑」，或稱「民主紀念碑」，位於曼谷市五馬路中段圓環，建於1939年，紀念1932年泰國第一部憲法誕生。 經濟日報╱提供 等，讓人一眼就知道來到了一個漂亮城市。 曼谷街頭有很多外國人，多數當地民眾包括小販也會講英語、華語，國際化程度很高。事實上，曼谷本身就是個「混血」的城市，華裔數量不少，單從面孔是黃或是黑道並無法分辨是不是泰國人。 曼谷舉辦過二次亞運，聯合國的國際會議也常在這裡舉行。曼谷很重視會展產業，最新的會展中心IMPACT，地點在市郊，總共有十個會館，空間非常大，辦過環球小姐選拔賽，台灣偶像團體F4也來這裡開過演唱會。 觀光會展業發達 除了觀光城市、會展城市，曼谷也希望成為世界的時尚設計中心，每年辦很多高級的時裝秀和珠寶展，鼓勵廠商參展，也邀請法國、義大利以及日本等名家到曼谷舉辦說明會，請他們用泰國當地的材質生產在別國買不到的時尚商品。 在巴黎傢飾展中，泰國設計師的作品也有讓買家眼睛一亮的實力。2006年，巴黎傢飾展首次邀請亞洲國家參加新秀主題展，受邀的對象就是泰國，而泰國的設計重鎮就在曼谷。 吃的方面，泰國菜是除了法國菜、義大利菜和中國菜之外的四大名菜之一。而曼谷也是個美食充斥的地方，當地可以吃到各國名菜，而且又多又便宜，甚至高級飯店的下午茶只要150元就能享用到。 住的方面，曼谷的房地產在亞洲算也是最便宜的地方之一，在國外要100萬美元的豪宅，在曼谷只要25萬美元就買得到，但是外國人不能持有土地，只能買公寓，如果是用公司名義，就可以持有整棟樓房。 因為觀光發達，曼谷的飯店林立，五星級的國際飯店至少30家，比如東方、凱悅、喜來登等，不過，兩星級的就很有水準。像這幾年，如雨後春筍般出現的精品旅店，特受觀光客喜愛。 曼谷的醫療也很發達，當地人看醫生很便宜，變性手術下殺到只要新台幣3,000元就可以做。駐泰國台北經濟文化辦事處經濟組組長高振民說，曼谷很重視「觀光醫療」產業，他們鼓勵中東有錢人來泰國看病，但花的可不是小錢。 曼谷幾家貴族醫院，比如「康民醫院」，很會經營外國人尤其是中東人的生意，他們的服務周到，病人的吃、住、娛樂都不用傷腦筋，就像住在五星級飯店，而沒有醫院的感覺，但收費不低，跟飯店房價很像，手術費、餐費等另計。 時尚美食也誘人 甚至，也有一晚要3萬到5萬泰銖，有人割個盲腸，住院三天要價20萬。但阿拉伯的油王仍然攜家帶眷到曼谷的大醫院健檢、抽脂、拉皮、整型。高振民說：「曼谷專門吸引有錢人來花錢！」相當值得他國學習。 【2008/05/12 經濟日報】

中印俄耗油 今年會超越美國

【經濟日報╱編譯林聰毅╱彭博資訊二十一日電】 2008.04.22 02:23 am

北京交通阻塞和杜拜空調用量，將取代美國暑假駕車旺季，成為推動全球油價的新主力。 國際能源總署（IEA）估計，中國大陸、印度、俄羅斯，以及中東今年的原油消耗量將成長4.4%，達到每日2,067萬桶，首度超越美國的2,038萬桶。 IEA說，中國大陸與印度的經濟成長超過8%，加上兩國合計24.5億人口擁有的汽車數量持續攀升，對石油需求的增加超過美國需求的下滑。美國今年每日原油需求約減少2%。IEA並預測，拜新興市場成長之賜，今年全球的原油使用量將增加2%。 法國興業銀行（Societe Generale）石油研究主管韋特納說：「美國還有那麼重要嗎？近幾年來美國舉足輕重嗎？這點有待爭辯。對原油市場而言，中國和中東將繼續帶動需求成長。」 但對產業界來說，油價飆漲可說是幾家歡樂幾家愁。埃克森美孚石油（Exxon Mobil）、英國石油（BP）和皇家荷蘭殼牌集團（Royal Dutch Shell）等煉油巨人受惠良多，但航空業者因燃料價格高漲而慘澹經營，在短短一個月內就有四家美國航空業者倒閉。 國際油價21日續攀歷史新高，CIBC世界市場、興業，以及柏克萊等公司說，雖然美國經濟走弱，但新興市場的燃料消耗不斷增加，推升油價上漲。CIBC世界市場首席經濟學家魯賓說：「就油市而言，美國經濟衰退將無關緊要。」「供給沒有增加，但新興市場的需求穩健成長。」他並表示，今年第一季油價平均每桶接近98美元，全年平均為120美元，在2010年底前平均每桶在150美元。 以往，只要美國經濟衰退，油價就會回跌，2001年經濟萎縮時油價下滑26%，降至每桶19.84美元。美國的石油消耗量占全球24%，低於七年前的26%。 IEA說，中國與印度的石油需求將上升4.7%，而全球第二大能源使用國中國大陸今年每日消耗789桶石油，印度日消耗292萬桶，超過委內瑞拉的日產量。 俄國與中東也是油價高漲的受惠者，全球第二大石油出口國俄羅斯的首季經濟成長年率為8%，今年可望成長7.1%。中東今年的經濟成長率可能由去年的5.8%加速至6.1%，國際貨幣基金（IMF）說，今年此地區的石油需求將激增5.8%，達到每日697萬桶。 【2008/04/22 經濟日報】

全球商業環境 丹麥第1 台灣排18

【聯合晚報╱國際新聞組/綜合報導】 2008.04.22 03:17 pm

中央社發自倫敦的報導指出，根據「經濟學人資訊社」21日公布的2008年到2012年全球商業環境調查報告，丹麥與芬蘭分別獲得前2名，前一次調查獲得第1名的新加坡跌到第3名，香港排名第7，台灣則排名第18，向前推進4名。 經濟學人資訊社對全球82個國家，針對政治和機構環境、總體經濟穩定性、對私人企業的政策管理、外國投資政策、金融及基礎建設等項目，評析各國的投資環境，滿分10分，丹麥以8.76分排名第1，較前一次2003到2007年的調查晉升1名。 全球最佳商業投資環境國家前20名的，仍以歐美居多，台灣、香港和新加坡是僅有的三個亞洲國家。 2008年到2012年全球最佳投資環境前20名依序是：丹麥、芬蘭、新加坡、加拿大、瑞士、澳洲、香港、荷蘭、瑞典、美國、愛爾蘭、英國、德國、紐西蘭、奧地利、比利時、挪威、台灣、法國、智利。 這是自2005年以來，丹麥第一次被經濟學人資訊社評選為全球最佳商業環境國家，獲選的主因包括，支持企業發展的政策、提高勞力市場彈性的多項結構性改革，及穩健良好的財經政策。 這項全球性調查，是於今年3月中旬進行。 【2008/04/22 聯合晚報】

深度生態旅遊 無人島探密

中國時報 2008.04.25　 李翰╱澎湖報導

    　澎湖群島有90座大小島嶼，無人島占71座，許多島嶼都有特有的海蝕風化奇景，但鮮少有人能夠一窺神秘，澎縣府與澎科大為讓人能體會上天造物的驚歎，廿四日起合作推出小島深度旅遊，首日目標是東、西嶼坪。

    　澎湖群島共有大小90個島嶼，有人島19座，無人島多達71座，大部分在地圖上都找不到，也因無人居住，島上的珍貴生態都未被破壞，有更吸引人的景觀。澎縣府與澎科大因此推出「特色島嶼遊程推廣計畫」，並於昨日啟程。

    　「特色島嶼遊程推廣計畫」辦理3梯次，為2天1夜的特色路線行程，昨日首梯20餘人搭「海安二號」由馬公出發前進望安鄉東、西嶼坪。

    　東、西嶼坪位於馬公南方23浬海域，一般遊艇航程約75分鐘。兩小島居民陸續遷出，東嶼坪只剩10多人，西嶼坪只剩5人，民宅多已傾塌。

    　東嶼坪屬玄武岩方山地形，為全澎湖最晚形成的島嶼，有陡峭的山崖，東岸與北岸海崖下有海蝕溝、海蝕洞等海蝕地形及岩脈。

    　西嶼坪周邊海域有一隱身海底的美麗秘密珊瑚區，中華民國珊瑚礁學會指出，此海域珊瑚覆蓋率超過9成，部分海域50公尺測量線上更呈現100％的覆蓋率。

    　該小島旅程計畫第2、3梯次於五、六月下旬辦理，將走訪東、西吉嶼、姑婆嶼等島嶼，該旅遊計畫盼運用新的小島深度旅遊概念，結合特色餐飲，鼓勵遊客延長在小島旅遊行程及時間。

    　澎湖縣長王乾發表示，澎湖鬼斧神工的玄武岩地質景觀，曾為國際讚譽為「上帝恩賜的禮物」，加上令人驚艷的海底世界，在現今國際旅遊潮流主打休閒海島觀光的時代，澎湖擁有極佳的發展潛力。

原民文化觀光 「孤軍奮戰」產能弱

中國時報 2008.05.08　 陳宏銘╱台東報導

「原味」失效▲台東轄區不少原住民部落都透過假日市集的模式，希望吸引遊客前往消費，但結果多未如預期。（陳宏銘攝）

    　如何行銷原住民文化觀光產業，台東縣原住民族全人發展協會等社團，七日與台東縣觀光協會展開座談，出席的原住民代表盼望政府相關單位能加強個案輔導、補助，改善原住民手工產品產能薄弱的問題。

    　不過，觀光協會理事長楊文達建議原住民加強規畫、行銷能力，「小而美」的原住民文化觀光產業，才能經營長久。

    　這場座談由台東縣原住民族全人發展協會、南島社區大學、永樂社區發展協會、杵音文化藝術團等社團，與台東縣觀光協會成員，討論原住民文化觀光產業如何加強行銷，提升競爭力等話題。

    　出席的原住民社團代表，首先提到政府部門在補助原住民社團或社區產業時，相關經費都非常少，台東的原住民傳統手工藝品、美食等產業的產能，長年來在人工生產下，規模都很小，希望政府等相關單位能加強補助、行銷，不要讓有心推廣原住民傳統產業的人，老是感受「孤軍奮戰」的落寞。

    　楊文達表示，形塑地方特色產業，民間單位或社團不能只依賴地方政府的補助，應該有更具體計畫來向中央爭取經費，透過包裝、行銷，從市場中賺錢，路才能走得長久。

    　台東縣觀光協會也向出席的原住民代表表示，觀光協會有許多專業人才，可以透過專業、整合等工作，做好觀光行銷工作。而原住民樂觀的天性，傳統的雕刻、舞蹈、藝術、美食等，都是商品的供應端，只要透過規畫、包裝、行銷，相信都能成為很好的商品。

    　楊文達表示，觀光，不是只曉得賺錢而已，更該有一份責任，才能形塑台東的各類地方觀光產業特色。觀光協會內目前成立原住民觀光文化等多項委員會，就是希望整合各類資源，一起為觀光行銷來努力，把台東推銷出去。

3C產品客製化 易洗網繪出藍天

中國時報 2008.04.14　 張子嫻╱專題報導

▲易洗網數位股份有限公司業務總監何名陞，提供個性化客製化筆記型電腦外觀的彩繪轉印，並透過與藍天結盟合作，推出自有品牌Phance的筆記型電腦，成功開創新的事業。（劉宗龍攝）

    　原先只能選擇單一顏色的筆記型電腦（NB）外殼，經由易洗網數位公司的客製化(customization)服務，讓原本單調的NB外殼，可印上客戶個人喜愛的照片、風格畫、甚至是公司的Logo，成為獨一無二專屬電腦外殼，產品大受歐、美、日本等國歡迎。提供這項特殊服務的易洗網，因此在3Ｃ的紅海中找到一片藍天。

    　易洗網是全球第一家3C產品客製化公司，自95年4月成立以來，從原本100萬元資本額，第二年就快速成長至500萬元，且第一年營收就達3000萬元，第二年營收更成長至4500萬元，有六成訂單來自海外市場，剩餘四成則是國內的禮贈品商及直接客戶。

    　今年39歲，原本是國外採購商老闆的何銘陞，原本為了幫客戶尋求NB客製化的解決之道，因緣際會找到具有傳統熱轉印技術的Photoez老闆吳汪雄，雙方在經過多次溝通會談後，決定一同改良開發新技術，創造新的轉印技術，突破熱轉印無法應用在3C產品的困境，才創立的易洗網。

    　「技術改良及打開通路是創業碰到最大的困難。」何銘陞說，過去有很多難以突破的技術困難，包括油墨、轉印溫度、分色等，在經過努力後與夥伴終於研發出低溫轉印技術，也開啟3C產品客製化的康莊大道，而在技術克服後，如何打開通路就成了第二道關卡。

    　為了靠近科技業人脈，為累積在科技業界的人脈，何銘陞在35歲時選擇就讀台科大EMBA，身旁的同學不乏在英業達、仁寶、藍天、技嘉等科技大廠的主管，從這些同學身上汲取經驗，學習同時也貼近產業，而他的畢業論文也以「成熟期產品創新」為主題。

    　易洗網最早成立之初，以客製化隨身碟、MP4為主要產品，為了使產品規格更上一層樓，何銘陞今年也與藍天電腦合作，由藍天提供準系統電腦，替藍天代工客製化NB外殼，並以「Phance」為品牌的客製化NB外銷至海外，讓缺乏NB準系統的Phance，以獨特技術搏得大資源，創立Phance這個NB品牌。

    　何銘陞說，資本額小的易洗網面對科技大廠的競爭力在於，即便訂單數量僅一分，也可以出貨銷售，這是一般USB、MP4及NB大廠做不到的，加上過往消費者購買NB，只能買電腦廠配好的標準款，但Phance卻可以依照客戶需求，去調整內建規格。

    　創業公司最需要知名度，何銘陞想出Phance此品牌名稱，音近「粉絲」，同時也有希望產生更多愛用的Fans之意。接著也積極在海內外參展，更在今年的經濟部中小企業處第6屆新創事業獎中，一舉拿下金質獎。同時找來有潛力的游泳國手聶品潔擔任代言人，她也在今年游進奧運，可望在全球注目的焦點盛事上，再度打響Phance的品牌形象。

亞蔬世界蔬菜中心揭牌 陳總統主持

2008.04.14　 中央社

    　位於台南縣善化鎮的亞洲蔬菜研究發展中心（AVRDC）進行全球化佈局成立的世界蔬菜中心（The World Vegetable Ce nter），今天上午舉行揭牌儀式，總統陳水扁南下主持。總統致詞時指出，政府相當贊同中心提出的重生計畫，也期盼中心繼續強化與台灣的建設性伙伴關係。

    　陳總統表示，成立於1971年的亞蔬中心，三十多年來協助東亞地區改善糧食及營養問題成效卓著，業務早已跨越亞洲，深入非洲、中美洲各地，幫助開發中國家改善蔬菜品種及栽種技術。

    　總統說，亞蔬中心多年來與地主國台灣有相輔相成的合作伙伴關係，對提升台灣的農業科技研發水準、促進農業發展、增加農業產值各方面都有長足貢獻，而台灣是國際社會的重要成員，有義務把這些研發成果與其他國家分享。

    　總統指出，亞蔬中心為了在國際間發揮功能，及幫助貧困地區有宏觀規畫，提出多項重生計畫，台灣政府也相當贊同，於是從2006年起增加對中心的捐助，以實際行動支持全球化佈局，其中包括建立一個全球熱帶蔬果的研發網絡。

    　陳總統表示，亞蔬中心的存在是台灣和國際社會的一項寶貴資產，也期盼中心繼續強化與台灣的建設性伙伴關係，並吸引更多國際參與者支持中心的工作，激起發展中國家對蔬菜研發的重視。

松青改走頂級路線 營運加溫

單店業績2位數成長 今年將展店10家

松青超市積極變革，已經有超過50家以上改為頂級MATSUSEI，走精緻路線。張界聰攝

• 松青超市積極變革，已經有超過50家以

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松青超市積極變革，已經有超過50家以上改為頂級MATSUSEI，走精緻路線。張界聰攝圖片: 1 / 1

【張嘉伶╱台北報導】超市朝向複合、頂級經營，味全（1201）旗下松青超市，目前有72家，已有50家改成頂級MATSUSEI，訴求產地直送的特色超市，避開全聯社低價廝殺，5月進駐冠德環球中心開出第2代頂級MATSUSEI超市。而有200家的Wellcome頂好超市則打算設立現烤麵包店，反應良好將擴大經營，今年營收要成長逾5%。

 

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全面升級
受量販店、全聯福利中心的低價擠壓，超市經營一度倍感艱辛，業者這幾年都在調整體質，並找尋新的商機，準備有所突破，目前看來，消費者對於健康議題的關心愈來愈明顯，因此超市也朝向更精緻健康走向。

 

朝契作產銷發展
以味全旗下的松青超市來說，這些年店數並沒有大幅增加，甚至還減少一些，目前店數約在72家，不過有超過50家已調整成MATSUSEI超市，不論在商品陳列或者產品組合都不同於以往，果然單店業績都有2位數以上的成長。
松青超市總經理張明昆表示，今年展店目標設定在10家左右，雖然不會大舉展店，但調整店質仍是優先要處理的，估計今年全部的店都將升級成為MATSUSEI超市，傳統的松青將成絕響。
張明昆表示，MATSUSEI積極將既有超市升級，朝精緻化發展，甚至還積極進駐百貨公司，預定5月9日將在環球購物中心開幕的新門市，可稱為是第2代的MATSUSEI新店型，來自歐、美、日本的進口商品超過6成以上，另外特色熟食、花蓮無毒專櫃都是比較獨特的設計。
由於產地直送是超市最想搶攻的一塊大餅，最近松青就拿下花蓮市農會的合作案，初期以無毒農戶生產供應的蔬菜為主，5月開始上市的新產品，以無毒農業蔬菜為主，總計有30品項，計6400包，將視實際銷售及生產情況，考慮逐漸擴大，未來松青還打算朝契作產銷方向努力。
原本計劃去年底要轉虧為盈的松青超市，後來因為原物料及人事費用調漲，只有損益兩平的表現，不過在調整店質之後，今年計劃一定要獲利。

 

頂好開設店中店
而市場上最大的頂好超市，旗下有Wellcome、Jasons超市、Wellcome Gourmet等不同的超市品牌，店數已經達到200家之多。最近測試Wellcome超市裡開設店中店，設立「W Bakery」烘焙咖啡店，先試營運3個月，若市場反應佳，將擴大超市結合麵包的複合店型。
這是因為超市店數要拓展愈來愈不易，因此從店內著手升級，比較快能改善業績，不過附設有現烤麵包的店中店，搭配販售咖啡等飲料，單店投資成本超過200萬元，每家店都須採購烘焙設備、冷藏櫃、以及咖啡機，投資成本較高。
頂好超市評估，超市深入社區或小型商圈，因此有固定的消費者會來光顧，結合烘焙產品有加分效果。頂好超市表示，近期準備有7家店都要提供這種現烤自製麵包，甚至不排除若W Bakery經營良好，有可能將烘焙獨立成為通路品牌。

桃園航空城計畫 劉兆玄：一定要做

工商時報2008.05.03
【呂雪彗╱台北報導】

    　桃園機場特別條例草案引發朝野立委爭議，但準閣揆劉兆玄昨天接受專訪時表示，桃園航空城計畫「我們一定要做」。準工程會主委范良�也說，將參考星國樟宜機場及韓國仁川機場等作法，與跨部會尋求特別條例內容共識，再向立法院溝通。

    　劉兆玄昨天指出，中央和地方政府之間的關係，新的行政院團隊會展開密切溝通和合作。如果地方提出好的方案和政策，政院要協助他們，而不必管是哪個政黨。

    　劉兆玄舉例說，像桃園縣政府提出的桃園航空城並不困難，更是好事，以前國民黨執政時就已談過，這也是後來馬蕭的政見，他們一定要做。

    　未來航空城做法該怎麼走，劉兆玄雖然還沒有深入了解，但已要求準交通部長毛治國做準備。他曾對桃園縣長朱立倫說過，「桃園航空城是我對桃園縣府的承諾，我們一定會推動」。

    　范良�也指出，未來將由中央主導，參考星國樟宜機場及韓國仁川機場等作法，規劃符合國情的航空城計畫。「這是馬蕭愛台12建設重要項目之一，一定要貫徹推動」。

    　范良�說，之前提出的桃園機場特別條例草案內容在執行上產生諸多爭議，新政府一上任會就特別條例中的租稅、土地、產業進駐、都市計畫等內容，尋求跨部會共識，同時與地方政府研商，並聽取學者專家及產業界意見，擬定周延的草案，將原案內容作出適度調整，再由中央向立法院溝通。

    　機場是一個國家的門面，是最有競爭力地方，范良�表示，各國主要機場周邊都有客貨運園區，讓相關產業進駐，否則從中南部運輸至桃園增加時間及運輸成本。

    　他強調，未來桃園航空城會讓機場客貨運園區有效運作，並配合規劃都市計畫發展，在周邊引進關聯性產業進駐，提升產業生存機能的競爭力。

女王斷頭 觀光業沒搞頭

中國時報 2008.05.03　
王錫賢╱北縣中和（美術教師）

    　報載野柳風景區的地標女王頭，因長年風化，正面臨斷頭危機，令人詫異的是園區的解決方法竟是任其隕落。

    　近年來政府信誓旦旦，要以好山好水吸引國外觀光客，果真如此，像女王頭這麼具有代表性的重要地標，又怎能任其隕落而不思挽救？

    　阿里山神木一九五三年、一九五六年兩次遭到雷擊，最後起火而死。一九六二年林務局為延續神木的精神象徵，保有其觀光價值，在神木頂端栽植七棵紅檜苗，殘留些許綠意，偽裝神木依然健在，直到樹身腐朽，才在一九九八年正式放倒。幾年前，義大利的比薩斜塔日益傾斜，當地政府為了拯救岌岌可危的斜塔，一九九○年至二○○一年，不惜耗資二五○○萬美元進行維修，讓斜塔至少延長了三百年的壽命。

    　筆者援引前述二例，旨在為女王頭請命，它的存亡，適足以檢驗政府對於觀光產業重視的程度。

「三顆芒果」啟示錄

中國時報 2008.05.04　
蔡仁榮╱高雄市（高中教師）

    　報載，台東縣政府為迎接一批來自日本的觀光團，耗時八個月規畫，不僅在下塌飯店既是迎客花圈，又是陶笛演奏，詎料彼等只停留卅分鐘，營業額更僅有區區的「三顆芒果」。「拚觀光」要言行一致，更要觀念配合，否則如何能「賓至如歸」？

    　台灣雖沒有「大山大水」，但「小而美」的特色被美國《國家地理旅遊雜誌》形容是「亞洲最佳的旅遊點」，顯見「潛力」無窮，但倘使整體規畫仍付之闕如，中央與地方依舊是「一人一把號、各吹各的調」，再多的潛力也是枉然！以台東此次招待來自日本的觀光團為例，「八個月」的規畫不可謂不長，但優質旅遊在於面面俱到以及將心比心，既要硬體設施，更要軟體配合，但相關單位似乎亂了套！此次日本觀光客一行人共一四○餘人，多為上了年級的銀髮族，「乾淨」、「安靜」自是最起碼的要求。但透過電子媒體報導，我們不但看到景點附近的公園已被「我行我素」的居民佔據，成了卡拉OK「練歌場」，令人不耐的噪音更是響徹雲霄，而偌大「禁止設攤」儘管以醒目的紅底白字呈現，依舊趕不走攤販的群聚現象，甚至於幾大袋垃圾就這麼堂而皇之的丟棄在入口處！這般景象，連最起碼的乾淨都不及格，甭說國人都要掩鼻（耳）走人，遑論是日本銀髮族？拎了「三顆芒果」就匆匆走人，算是很給面子了！

    　旅遊作家吳祥輝認為優質觀光須賴「3P」：溫暖慇勤的人民（People）、美麗而無破壞的地景（Place），以及因這些優勢所帶給遊客的悠閒步幅（Pace）。我們不乏優質地景，但民眾不懂「藏拙」卻常令人蒙羞！北京市政府誓言在奧運前根除市民隨地吐痰、亂扔垃圾和街邊燒烤等三大習以為常的惡習，「看看他人，想想自己」，為營造「3P」環境，我們的雄心壯志在哪兒？

貴客臨門 花蓮準備好了嗎

中國時報 2008.04.12　 陳瑞峰

    　初級消費者理論上寫到：「顧客永遠是對的」。但今天台灣所有等待中國觀光客來台的業者們，會將對岸來訪的客人的反應當成未來經營與改善的對象嗎？還是在他們抱怨時對予汙名化呢？

    　身為觀光基層從事人員的訓練者來說，我們不擔心集團及企業的服務內容，卻十分憂心台灣自豪的夜市文化、地攤消費是不是真的可以符合世界消費者的口味；亦或是在開放大量觀光客之後成為客人回國後茶餘飯後的嗑牙笑柄。

    　選後花蓮市區由各地而來的全台觀光客很多，可是看在眼裡個人仍非常憂心，花蓮當地短視的觀光消費內容，長期可能會有殺傷力。移居花蓮近二年，著實認為花蓮要成為可以容納巨量觀光人潮的觀光區域仍有許多要改善的地方，而且在個人看來多半是政府應盡未盡的責任。

    　首先整個大花蓮區域內的交通設施非常不足、標示不清。花東鐵路的班次、縱谷及海線的長程公車班次少之又少、市區內各名勝、景點、消費點之區間公車幾無安排！因為相關單位沒有規劃，幾乎所有來過花蓮的觀光客多半只能搭乘車站前的排班計乘車，或是租借臨時的汽車或機車來代步，拿著地圖自行前往各個獨立的景區，結果是各路口標示不明，沒有路程公里數，顧客在交通上的成本一增加，消費的預算也就減少了。

    　其次花蓮地區住宿與餐飲消費品質難以控制，台灣各地都以民宿聞名，近年花蓮的民宿的房間數在粗估上可能已經超過了合法飯店的總房間數，無論是否有特色，一個未經考核管理的民宿套房數量著實對合法業者有排擠作用；各地的餐飲環境一如陸客對基隆廟口小吃的看法，如有機會帶著客人去花蓮知名的包子店去排看看，在沿著騎樓用餐的桌椅及準備餐點的攤位式廚房下，客人所踩的地板留有多少的垃圾與其所產生黏膩的不潔感；亦或是去知名的扁食店，人山人海地在沒有安排的圓桌中用著紙杯紙盤式的普羅餐飲文化，真的可以提供觀光客對台灣飲食文化的優質與博大認知嗎？個人真的憂心台灣原本精緻的餐飲特色會因為地方小吃及團客圓桌的粗食而變成觀光品質的殺手。

    　最後，觀光客最為期望的各個花蓮觀光景點，在硬體上除了景區設施外，長期的軟體規劃及經營內容多半是缺乏的，多數的遊覽車都將車子停在路旁而非停車場，特別是距離公共廁所近的道路旁，都是香腸小吃攤販的匯集點；景點地區沒有規劃專業的解說與導覽服務，僅讓觀光客在短時間內拍照閒逛後就上車離開，再有世界級的地理及知名的景點，對觀光客而言就只是到此一遊的記憶而已。

    　感動，應該是個人移居花蓮最大的體會，但是這需要靜坐七星潭旁見著浪濤起伏，需要船行鯉魚潭或漫步環潭步道時的氤氳環抱，也要在東華大學散步時偶遇環頸雉，或者與至友在鳳林月盧品茗慢嘗在地山菜與客家美食時的飽足感動，這一切都需要時間的體會與細心的服務。在服務系統化之後，我們花蓮人才能大聲地對外說：「貴客臨門了，大家夥準備好了嗎？」

    　（作者為台灣觀光學院旅遊管理系講師）