日便利商店 賣「便利」賺翻

【經濟日報╱編譯莊雅婷╱綜合橫濱九日電】 2008.11.10 02:28 am

東京的全家便利商店進貨情形。日本便利超商靠著五花八門的服務，在經濟不景氣中維持業績一路長紅。 （彭博資訊） 金融海嘯席捲日本，包括Sony與豐田等業界龍頭均無一倖免，唯獨便利商店絲毫不受經濟不景氣影響，靠著五花八門的便民服務，業績蒸蒸日上。 類似7-Eleven的便利商店，目前在日本約有4.17萬家，且數量持續增加，服務便利性號稱是全球首屈一指。 例如，消費者在Happy Lawson育兒便利商店除了能購買新鮮的壽司、喝飲料，還可以繳稅、替寶寶換尿片、訂機票與音樂會門票，甚至訂購家電產品 全家便利商店可以幫客戶預約居家打掃；7-Eleven會幫客戶送洗衣物；Lawson公司則針對日本高齡化社會，特別推出Lawon Plus便利超商，空間走道更寬，標誌字體更大，除了販售假牙清潔劑、染髮膏與掃墓花束等商品，也備有按摩椅與血壓計。 不僅如此，便利超商也試圖在大地震來襲時發揮作用，幫助政府緊急分送水源與物資。 有家暴或其他犯罪事件發生時，受害人也可到便利超商尋求保護，直到警察抵達。據統計，去年共有3.9萬人向便利超商求助。 就食材而言，日本超商的品質控管普遍優於美國。送貨卡車每天造訪超商十次，負責運送新鮮的便當、糕點、甜點與蔬菜，並帶走上架數小時後仍未賣出的生鮮食品。 香菸也是帶動便利商店銷售的一大助力。日本男性約四成會吸菸，是美國的兩倍。日本政府為了降低吸菸率，今夏推出可識別年齡的「智慧卡」，成人只能在販賣機購買香菸。不過，消費者並不買帳，紛紛轉到便利商店買菸。 這項法律自7月實施以來，便利商店的業績大幅攀升，而這波榮景其實在更早前就已形成。 日本連鎖店協會（JFA）理事海江田哲指出，便利超商在1990年代日本經濟衰退時蓬勃發展，趁著百業蕭條時擴張市占率。他說：「我們總能在不景氣時交出亮麗成績單。」 【2008/11/10 經濟日報】